AK10-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো লুকানো নীতি নেই — সব কিছু স্বচ্ছভাবে বাংলায় এখানে লেখা আছে।
ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যেন কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।
AK10 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক ্রিয়া শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। জমা দেওয়া নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন।
আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য AK10-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সীমিত ও অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়। অভ্যন্তরীণ তথ্য ফাঁসের বিরুদ্ধেও কঠোর ব্যবস্থা আছে।
যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। AK10 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে এবং অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।
এই গোপনীয়তা নীতি AK10 এবং এর সকল সদস্যের মধ্যে প্রযোজ্য। AK10-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট।
AK10-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
নিবন্ধনের সময় আপনার সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো ছাড়া AK10-এ অ্যাকাউন্ট চালু রাখা সম্ভব নয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট) এবং লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। তবে আপনার পিন নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের পরিচয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইকরণ | প্রথম উইথড্রয়ালে |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা | স্বয়ংক্রিয় |
AK10 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।
প্রমোশনাল এসএমএস বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো হতে পারে।
AK10-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।
AK10 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।
AK10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।
কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
AK10 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ সময় |
| লেনদেন রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| লগইন লগ | ১২ মাস |
| সাপোর্ট চ্যাট | ২৪ মাস |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য উপরোক্ত সময়ের বেশিও সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।
AK10-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@ak10.biz-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
AK10 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। যদি দেখা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনার সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে support@ak10.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
AK10 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় দেখুন।
জানুয়ারি ২০২৬: কুকি নীতি বিভাগ আপডেট করা হয়েছে এবং ডেটা সংরক্ষণকালের সারণি যোগ করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সহজ উত্তর
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে AK10-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন। বিকাশে মাত্র ৳৩০০ ডিপোজিট করুন এবং ১০০% বোনাস নিয়ে খেলা শুরু করুন।